Come ottenere il risarcimento danni dall’assicurazione casa

Sebbene le compagnie assicurative possono gestire i reclami in diversi modi, le garanzie da privilegiare sono le seguenti:

• danni all’interno ed all’esterno dell’abitazione
• incendio
• danni per perdite d’acqua
• garanzia responsabilità civile verso Terzi per danni o lezioni (ad esempio se dal fabbricato si stacca una tegola e colpisce il passante di turno)
• eventi catastrofali come terremoti e alluvioni

Ad ogni modo, le assicurazioni casa sono dei prodotti modulabili e personalizzabili sulla base delle esigenze dell’assicurato. Senza dubbio è una scelta responsabile, e prima di acquistarla ti suggeriamo di ottenere più preventivi in modo da trovare quello che è meglio per te.

Ma da dove iniziare per il risarcimento del danno?

Per prima cosa, devi segnalare tempestivamente il problema, tenere traccia di tutte le spese e comunicare con l’assicuratore affinché tu sia sicuro di ricevere l’importo che ti spetta e non di meno. Per questo motivo è importante che, quando si fa la segnalazione alla compagnia assicurativa bisogna aver prodotto i preventivi ed i documenti fotografici. A questo punto, la compagnia assicurativa sulla base di quanto visto nel preventivo e dalle analisi della documentazione fotografica, stanzia una cifra ed un documento all’interno del quale verrà indicato l’importo del rimborso all’assicurato.

Il rimborso potrà essere totale o parziale. In ogni caso garantisce l’importo che viene riportato in polizza, ovvero il valore concordato nel momento della stipula del contratto.

Tale atto liquidatorio, successivamente sarà firmato dall’amministratore se si tratta di assicurazioni casa condominio. A questo proposito, ti suggeriamo la lettura dei nostri articoli al riguardo.

Più avanti, ti illustreremo nel dettaglio quali sono i passaggi fondamentali per richiedere il risarcimento danni sull’assicurazione casa, in modo semplice e veloce.

Cosa fare in caso di incidente in casa?

Come abbiamo detto in apertura di questa mini guida per ottenere il risarcimento danni dall’assicurazione casa, sfortunatamente gli incidenti domestici sono molto comuni. Infatti, non importa quanto ci sforziamo per rendere la nostra casa il più sicura possibile, gli infortuni domestici possono sempre accadere.

Ma cosa devi fare in caso di incidente in casa come cadute, incendi o ustioni, lesioni legate al vetro e altro ancora? Per prima cosa, chiama la tua assicurazione e denuncia l’accaduto entro 3 giorni lavorativi.

Nel caso in cui avessi subito un furto all’interno della tua abitazione, per ottenere il giusto risarcimento danni, tieni a mente le seguenti cose:

• mostra e tieni una copia della denuncia inoltrata alle autorità competenti
• mantieni in evidenza tutti i segni delle infrazioni e del furto, in modo che il perito possa effettuare il sopralluogo senza tralasciare nulla.

Se invece i beni presenti in casa subiscono danni sarà necessario un altro tipo di procedura e seguire i seguenti passaggi:

• con la compagnia assicurativa viene stabilita l’entità del danno subito
• a questo punto, se non si lamentano contestazioni sull’indennizzo, si procede con la liquidazione del sinistro, attraverso una somma minima pagata su determinati criteri.

In ogni caso, secondo la legislazione italiana nel momento in cui qualcuno subisce un danno a causa di un altro soggetto, quest’ultimo ha il dovere di garantirgli un rimborso proporzionale al danno arrecato.

Se invece hai subito danni alla casa o ai tuoi effetti personali a causa di un disastro naturale, ti suggeriamo la lettura del nostro articolo dedicato alle assicurazioni casa terremoto.

Come effettuare la richiesta di risarcimento per sinistro in casa?

In caso di sinistro in casa, come abbiamo ripetuto più volte, è necessario chiamare subito l’assicurazione e denunciare l’accaduto entro 3 giorni.

Nello specifico, ecco quali sono i passaggi da effettuare per la richiesta risarcimento danni dall’assicurazione casa:

• segnala il tuo reclamo: contatta la tua compagnia assicurativa il prima possibile e segnala il sinistro. Alcune compagnie assicurative danno la possibilità di effettuare la segnalazione online o chiamando un numero verde gratuito. Prima invierai la tua segnalazione e prima il tuo assicuratore potrebbe essere in grado di aiutarti. Indipendentemente dal metodo scelto, segnalare immediatamente un sinistro può farti ottenere il tuo risarcimento in poco tempo.
• ispezione del danno: un professionista della compagnia assicurativa ti chiamerà per discutere cosa è successo, cosa potrebbe coprire o meno la tua polizza assicurativa sulla casa e prendere accordi per ispezionare di persona il danno. Il tuo assicuratore assegnerà un numero di sinistro e invierà un perito per valutare il danno. Successivamente, la compagnia di assicurazione emetterà un pagamento iniziale a netto della franchigia, per coprire il costo stimato delle riparazioni.
• documenta le tue perdite: l’uso di foto e video potrebbe aiutarti a ricordare le cose che potresti aver perduto. Se non hai un inventario, effettua delle fotografie alle aree danneggiate. Ti suggeriamo di fare un elenco di tutto ciò che è danneggiato all’interno della tua casa.
  
  
• salva le tue ricevute: quando si effettuano le necessarie riparazioni temporanee e si protegge la proprietà da ulteriori danni, assicurati di salvare le ricevute. Il tuo assicuratore potrebbe chiederti di fornirli come parte del processo di richiesta.

Una volta presentata la richiesta per ottenere il risarcimento danni assicurazione casa alla tua compagnia di assicurazione, avrà inizio la fase di risoluzione del sinistro.

Per quanto riguarda le tempistiche, ogni sinistro ed assicuratore è diverso, e di conseguenza anche il tempo necessario per risolvere un sinistro varia. Se è semplice, potrebbe essere risolto nell’arco di 48 ore. Al contrario, se si tratta di danni estesi che per esempio hanno causato difetti strutturali, la valutazione dell’area interessata richiederà più tempo.

Ad ogni modo, l’ispezione del danno e dei dettagli della perdita da parte del professionista ti aiuterà a determinare il tempo necessario per risolvere un reclamo. A tale proposito, ti suggeriamo di prestare la massima attenzione per evitare risarcimenti minori rispetto a quelli dovuti.

Una volta che la richiesta è stata presentata, oltre il coinvolgimento dell’assicuratore e del perito sinistri, potrebbe essere necessaria la presenza di geometri, costruttori o società di traslochi. Naturalmente, ci sarà un professionista del sinistro che, dopo aver effettuato le dovute perizie, determina che tipo di danni copre la tua polizza e successivamente riceverai un assegno basato su una stima del danno.

Molto probabilmente quando farai il reclamo, sarai tenuto a pagare una franchigia obbligatoria, ed una volontaria che varierà in base a quanto concordato al momento di stipula della copertura sulla casa. In linea di massima, più alto è il suo valore e più conveniente sarà la tua polizza. Per questo motivo ti suggeriamo di valutare l’importo della franchigia che dovrai pagare rispetto al valore della tua richiesta.

In ogni caso, puoi consultare il sito dell’Autorità Garante IVASS (Istituto per la Vigilanza Sulle Assicurazioni) a questa pagina. Infatti è un ente volto a garantire l’adeguata protezione degli assicurati e la trasparenza dell’offerta a tutti gli utenti e potenziali clienti.

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